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Safe & Care

En Mar Hotels y Mar Senses queremos que te sientas tan a gusto y tranquilo como en casa. Por ello, hemos creado el programa Safe & Care en el que hemos actualizado y adaptado los estándares y protocolos de protección e higiene de nuestros hoteles para garantizar la salud, seguridad y bienestar de clientes y empleados.

Algunas de estas iniciativas y acciones las notarás nada más entrar, otras apenas las percibirás, pero hemos revisado todos nuestros procedimientos para que estas vacaciones puedas seguir sintiéndote mejor que en casa.

Protocolos generales

Protocolos generales

Contamos con un equipo asesor especializado en higienización sanitaria y salud.

Con ellos hemos reforzado y ampliado nuestros protocolos de seguridad y limpieza para evitar la propagación del Covid-19.

Actualizamos nuestro protocolo según los requerimientos de las autoridades e informamos a nuestros empleados de las novedades en los procedimientos.

Formamos a nuestros empleados en pautas de autoprotección y manejo del equipamiento de prevención, así como en minimizar el riesgo de contagio tanto en su puesto de trabajo como en el día a día.

Nuestros estándares de calidad, higiene y seguridad y la implantación de protocolos para prevenir la Covid-19 en nuestros hoteles, cumplen la normativa vigente y han sido reconocidos y avalados por el sello “Health and Safety”, otorgado por la consultora internacional HS Consulting.

Antes de tu llegada. Check-in online

Antes de tu llegada. Check-in online

Para limitar los contactos con el personal de recepción y hacerte esperar menos, habilitaremos el check-in online en esta web al abrir nuestros hoteles.

Cuando llegues al hotel solo tendrás que presentar tu documento de identificación, para cumplir con la normativa, y te entregaremos la llave.

Durante tu estancia. Recepción

Durante tu estancia. Recepción

A tu llegada encontrarás dispensadores de gel hidroalcohólico.

El uso de la mascarilla es obligatorio en este espacio.

Si has completado el check-in online, te pediremos el documento de identificación y te entregaremos la llave.

Si no has completado el check-in online, simplificaremos el check-in para reducir el tiempo de espera en recepción.

Deberás desinfectar tu equipaje con gel hidroalcohólico en spray.

Durante tu estancia. Habitación

Durante tu estancia. Habitación

Tu habitación habrá estado vacía mínimo 24 horas antes de tu llegada.

La ropa de cama y las toallas se habrán limpiado entre 60 y 90ºC en una lavandería autorizada.

Reducimos ciertos elementos decorativos, los consumibles y amenities de un solo uso.

El personal sigue un estricto protocolo de higienización, limpieza y seguridad.

Encontrarás mascarilla y gel hidroalcohólico en la habitación.

Durante tu estancia. Bares y restaurantes

Durante tu estancia. Bares y restaurantes

El uso de gel desinfectante hidroalcohólico es obligatorio antes de acceder al restaurante.

El uso de la mascarilla es obligatorio en estos espacios salvo en el momento de disfrutar de la comida o bebida.

Reorganizamos mesas y sillas para garantizar el distanciamiento de seguridad.

Por este motivo, el aforo se verá limitado a la densidad permitida.

Mantendremos el buffet, con la comida separada por mamparas de protección. Los platos serán servidos por nuestros cocineros.

Reforzamos el show cooking e incorporamos porciones individuales.

Una vez finalizado, todos los elementos de la mesa se retiran y desinfectan y se montará de nuevo con elementos limpios e higienizados.

Durante tu estancia. Zonas comunes, piscina, solárium y spa

Durante tu estancia. Zonas comunes, piscina, solárium y spa

Todas las zonas de paso se limpian y desinfectan con frecuencia mediante productos homologados, prestando especial cuidado en los elementos de mayor uso y contacto (pomos, barandillas, mostradores...).

Limitamos el aforo en los espacios comunes (solárium, piscina, terrazas, hamacas...) para asegurar el distanciamiento. 

El uso de la mascarilla es obligatorio salvo para tomar el sol o en la piscina.

Aumentamos la frecuencia de limpieza e higienización de escaleras y elementos de uso recurrente.

Desinfectamos las hamacas diariamente y después de cada uso.

Rogamos se haga uso de toalla de piscina para cubrir las hamacas.

Durante tu estancia. Entretenimiento

Durante tu estancia. Entretenimiento

Ajustamos las actividades a grupos reducidos.

El uso de las mascarillas es obligatorio para niños mayores de 6 años.

Priorizamos las actividades al aire libre.

Aumentamos la frecuencia de limpieza de las zonas infantiles.

Los materiales de animación se desinfectan antes y después de su uso.

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