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Salud e higiene

En Mar Hotels y Mar Senses queremos que te sientas tan a gusto y tranquilo como en casa. Por ello, hemos actualizado y adaptado los estándares y protocolos de protección e higiene de nuestros hoteles para garantizar la salud, seguridad y bienestar de clientes y empleados.

Algunas de estas iniciativas y acciones las notarás nada más entrar, otras apenas las percibirás, pero hemos revisado todos nuestros procedimientos para que estas vacaciones puedas seguir sintiéndote mejor que en casa.

Protocolos generales

Protocolos generales

Contamos con un equipo asesor especializado en higienización sanitaria y salud.

Con ellos hemos reforzado y ampliado nuestros protocolos de seguridad y limpieza para evitar la propagación del Covid-19.

Actualizamos nuestro protocolo según los requerimientos de las autoridades e informamos a nuestros empleados de las novedades en los procedimientos.

Formamos a nuestros empleados en pautas de autoprotección y manejo del equipamiento de prevención, así como en minimizar el riesgo de contagio tanto en su puesto de trabajo como en el día a día.

Al llegar, nuestro personal dispone de uniforme higienizado, limpiado diariamente por una lavandería autorizada y con experiencia en higiene sanitaria.

Antes de tu llegada. Check-in online

Antes de tu llegada. Check-in online

Para limitar los contactos con el personal de recepción y hacerte esperar menos, habilitaremos el check-in online en esta web al abrir nuestros hoteles.

Cuando llegues al hotel solo tendrás que presentar tu documento de identificación, para cumplir con la normativa, y te entregaremos la llave.

Durante tu estancia. Recepción

Durante tu estancia. Recepción

A tu llegada encontrarás dispensadores de gel hidroalcohólico.

Si has completado el check-in online, te pediremos el documento de identificación y te entregaremos la llave.

Si no has completado el check-in online, simplificaremos el check-in para reducir el tiempo de espera en recepción.

Desinfectaremos tu equipaje con gel hidroalcohólico en spray.

Durante tu estancia. Habitación

Durante tu estancia. Habitación

Tu habitación habrá estado vacía entre 24 y 48 horas antes de tu llegada.

La ropa de cama y las toallas se han limpiado entre 60 y 90ºC en una lavandería autorizada.

Reducimos ciertos elementos decorativos, los consumibles y amenities de un solo uso.

El personal sigue un estricto protocolo de higienización, limpieza y seguridad.

Durante la limpieza diaria, no podrás entrar en la habitación para así mantener la distancia social.

Durante tu estancia. Bares y restaurantes

Durante tu estancia. Bares y restaurantes

El uso de gel desinfectante hidroalcohólico es obligatorio antes de acceder al restaurante.

Reorganizamos mesas y sillas para garantizar el distanciamiento de seguridad.

Por este motivo, el aforo se verá limitado a la densidad permitida.

Mantendremos el buffet, con la comida separada por mamparas de protección. Los platos serán servidos por nuestros cocineros.

Reforzamos el show cooking, los servicios a la carta e incorporamos porciones individuales.

Una vez finalizado, todos los elementos de la mesa se retiran y desinfectan y se montará de nuevo con elementos limpios e higienizados.

Durante tu estancia. Zonas comunes, piscina, solárium y spa

Durante tu estancia. Zonas comunes, piscina, solárium y spa

Todas las zonas de paso se limpian y desinfectan con frecuencia mediante productos homologados, prestando especial cuidado en los elementos de mayor uso y contacto (pomos, barandillas, mostradores...).

Limitamos el aforo en los espacios comunes (solárium, piscina, terrazas, hamacas...) para asegurar el distanciamiento. 

Aumentamos la frecuencia de limpieza e higienización de escaleras y elementos de uso recurrente.

Desinfectamos las hamacas diariamente y después de cada uso.

Durante tu estancia. Entretenimiento

Durante tu estancia. Entretenimiento

Ajustamos las actividades a grupos reducidos.

Priorizamos las actividades al aire libre.

Aumentamos la frecuencia de limpieza de las zonas infantiles.

Los materiales de animación se desinfectan antes y después de su uso.

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